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整合资源 创新服务 打造政府新门户——上海市虹口区政府网站建设...

一、加强领导、健全制度、明确责任

在区委、区政府领导下,“上海虹口”门户网站建立了由区委宣传部、区府办、区信息委等部门组成的门户网站联席会议制度。由区信息委牵头负责建设、运维和管理,各部门各司其职,按照区政府《“上海虹口”门户网站管理办法》的要求,建立、健全网站各项管理制度,规范信息发布和事项受理流程。

二、注重实效,强化互动

(一)深化信息公开,增强政府工作透明度

虹口区政府网站从技术上不断完善,实现了与虹口区公开信息的发布核审、依申请信息公开的接受和处理系统的有机结合,并为各信息公开责任部门搭建了专门的交流平台,提供工作动态、工作交流、互动讨论及报表的上报备案、催报提醒等功能,提高了信息公开工作效率,形成了信息公开长效工作机制。

(二)不断拓展网上办事,提升为民服务水平

在区政府的统一部署下,各部门对行政事项做了统一梳理,实现了事项名称、受理标准、办理流程、信息反馈的流程和内容规范。在事项处理和发布上,初步实现了门户网站受理与协同办公系统(内门户)的有效衔接,并与全部业务部门实行了手机短信绑定;在申请流程上,摒弃了前置注册环节,实现“零门槛”的开放受理,形成了前台一口受理与发布,后台协同办理的工作模式,从而为公众提供了完整的在线受理、状态查询和结果反馈三个环节的网络服务。

(三)强化信息交互,广泛倾听社情民意

虹口区政府网站在保障“网上信访(投诉)中心”、“区长信箱”等渠道畅通、便捷的同时,开辟“民意倾听”专栏,在各重要页面开设入口,便于访问者随时进行交流沟通,实现了咨询、建议、投诉的一口式受理。此外,通过技术手段主动搜索网络舆情,及时了解社情民意、诉求,按照流程管理要求,将领导批示和部门处理结果在网上予以发布,妥善解决问题,化解矛盾,收到了良好效果。

三、走进社区,消除鸿沟,营造环境

为了让社区百姓充分享受信息化带来的成果和便捷,虹口区紧紧依托政府实事工程“万户家庭网上行”活动,创建了一个门户——“虹口学习网”、一本教材——“数字家园”、一支专业的队伍、10个社区信息化培训基地,累计培训社区居民7万余户。使社会居民掌握了了如何获取政府信息、如何申请网上办事、如何申请信息公开、如何开展政民互动的操作技能,对消除数字鸿沟,营造良好的信息化社区氛围起到了积极作用。